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企業社會責任管理

追求永續經營與長期利益,積極與內、外部利害關係人溝通議合,確保經營策略及未來發展符合期待。

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促進利害關係人溝通

經營環境變化與日俱增,企業對於利害關係人的要求更加重視,不論是NGO 組織要求企業符合社會、環境面期待,或員工透過內部溝通管道,確保自身權益,均成為現今企業面臨的新課題。企業永續的路程,需要與各類不同利害關係人進行無數次的溝通,才能確認經營方向符合利害關係人對企業的期待。

遠東新世紀透過多元管道與利害關係人溝通議合,強化與利害關係人之連結,並即時調整公司政策以回應利害關係人期待。本公司定期將與各利害關係人溝通情形提報至董事會,2020年度於8月11日董事會報告相關內容。

八大利害關係人溝通:

  • 126,478

  • 575,890人次

  • 員工/工會員工/工會

    對遠東新世紀意義

    我們積極與員工進行多樣化溝通,期許能與員工共創公司永續價值。

    關注議題

    1. 創造幸福職場
    2. 完善員工職涯規劃
    3. 強化環境安全衛生管理
    4. 防制環境污染
    5. 精進經營績效與策略

    2019年溝通7,419

    2019年參與溝通255,382人次

    溝通管道與頻率

    • 外部會議

      每季一次

      每月一次

    • 內部會議

      每季一次

      每月一次

      每週一次

      不定期

    • 教育訓練/演習/演練

      每年一次

      每季一次

      每月一次

      不定期

    • 宣導活動

      每季一次

      每月一次

      每週一次

      不定期

    • 考核/評鑑/稽核

      每年一次

      每月一次

      每週一次

      不定期

      其他

    • 問卷/調查

      不定期

      其他

    • 申訴/意見信箱

      其他

    • 公司網站

      不定期

    五一勞動節 表揚模範勞工

    新埔化纖總廠於2019年4月舉辦五一勞動節慶祝活動,公開表揚模範勞工,由各事業部長官逐一頒發獎牌,表揚49位各單位模範勞工,獲獎員工不但人際關係圓融、具備優秀溝通能力,能於工作中提出創新的方案,並落實且創造績效,達成公司交付任務,為公司創造成長,透過表揚活動給予鼓勵,並激勵其他員工一同為自己、也為公司努力。

    模範勞工 施金杉感言

    感謝新埔化纖總廠張營運長與長纖群主管,因為沒有張營運長與主管們的面試與錄用,就不會有今天當選模範勞工的我,也謝謝長纖群讓我有更多的學習機會與發揮所長的地方!

    在遠東新世紀要邁向第六年了,在工作上忙忙碌碌這麼多年,也自認只是個不是很重要的小小螺絲釘,對於模範一詞實在是連想都不敢想,但今日很榮幸長官看到了自身的努力,提名了模範勞工,榮獲打娘胎出身以來最大的榮耀,讓我有很深刻的體會,那就是每個小螺絲釘都是公司最重要的角色與資產,只要每天做好自身與長官交代的工作,一定總有一天會發光發亮的,所以大家也不要小看了自己!

  • 直接客戶直接客戶

    對遠東新世紀意義

    公司生命的延續,來自於穩定的產品銷售,透過促進與直接客戶的溝通,提升客戶信任,創造公司成長。

    關注議題

    1. 經營客戶關係
    2. 驅動製程與產品創新
    3. 促進利害關係人溝通
    4. 防制環境污染
    5. 促進產品行銷

    2019年溝通114,270

    2019年參與溝通287,995人次

    溝通管道與頻率

    • 外部會議

      每季一次

      每月一次

      不定期

    • 訪問/交流

      每年一次

      每季一次

      每月一次

      每週一次

      不定期

    • 考核/評鑑/稽核

      每年一次

      每週一次

      不定期

    • 問卷/調查

      每週一次

      不定期

      其他

    • 申訴/意見信箱

      每週一次

    • 公司網站

      不定期

    與日本Coca-Cola及7-Eleven共同為日本廢塑料尋找解決方案

    中國自2018年開始禁止進口廢塑料,使得日本原出口至中國的近半數廢塑料需另尋方法因應。2019年日本可口可樂公司及7-Eleven與本公司合作開展100%封閉循環商業模式,日本消費者將寶特瓶於7-Eleven店面回收後,即運送至本公司台灣新埔化纖總廠與日本遠東石塚公司,製成食品級回收再生聚酯(rPET),用於可口可樂產品包裝,為日本廢塑料問題尋找解決方案。

  • 政府政府

    對遠東新世紀意義

    遠東新世紀遵循各營運據點所在地之法規執行公司業務,暢通與政府間溝通管道,確保穩健營運。

    關注議題

    1. 強化環境安全衛生管理
    2. 履行永續發展
    3. 防制環境污染
    4. 促進利害關係人溝通
    5. 健全風險管理

    2019年溝通288

    2019年參與溝通8,396人次

    溝通管道與頻率

    • 外部會議

      每月一次

      不定期

    • 教育訓練/演習/演練

      不定期

      其他

    • 宣導活動

      不定期

    • 訪問/交流

      每月一次

      不定期

    • 考核/評鑑/稽核

      每年一次

      每月一次

      不定期

    • 公司網站

      不定期

      其他

    桃園市石化業製程安全衛生管理觀摩會

    亞東石化(台灣)重視環境安全衛生績效,積極推展各項業務,確保員工及承攬商在安全的環境下工作,桃園市政府因此邀請本公司於2019年6月協辦「北區石化業製程安全衛生管理觀摩會」,由於觀摩會將有外部人員入廠參觀,政府部門不但前後派員入廠指導,更入廠共同參與觀摩會事前演練,為完善本活動,進行超過十次以上會議。

    觀摩會當日總計有85位政府、業界人士共襄盛舉,我們邀請與會人士共同進行各項設備實際演練,包括高架作業、動火電氣檢查、緊急應變及局限空間作業流程等,並分享ISO 45001職業安全衛生管理系統的實際運作經驗,深獲與會先進及桃園市政府勞動檢查處的肯定與感謝,並頒贈「安全衛生熱心公益」獎座,為本公司增進優良的名聲。

  • 合作夥伴(含供應商/承攬商)合作夥伴(含供應商/承攬商)

    對遠東新世紀意義

    遠東新世紀重視與供應商、承攬商等夥伴的合作關係,攜手供應鏈夥伴共同努力,落實供應鏈永續發展。

    關注議題

    1. 健全風險管理
    2. 經營客戶關係
    3. 促進利害關係人溝通
    4. 履行永續發展
    5. 精進經營績效與策略

    2019年溝通3,278

    2019年參與溝通4,787人次

    溝通管道與頻率

    • 外部會議

      每年一次

      每季一次

      每月一次

      每週一次

      不定期

    • 教育訓練/演習/演練

      其他

    • 訪問/交流

      每季一次

      不定期

    • 考核/評鑑/稽核

      不定期

    • 問卷/調查

      每年一次

    • 申訴/意見信箱

      不定期

    包材供應商大會

    由於亞東工業(蘇州)產品種類繁多,易因包材包裝形式影響產品品質,因此蘇州採購部門每半年定期舉辦包材供應商大會,檢討前半年度採購情形,期望透過每次檢討改善採購狀況,2019年兩場會議分別於2019年7月11日、2020年1月9日召開,合計共有61家供應商參與,二場大會除檢討包材品質改善方案,也進行ISO產品品質教育訓練,確保合作廠商符合工廠標準,2019年包材退貨率僅0.31%,顯見年度供應商大會舉辦成效顯著。

  • 外部評鑑機構外部評鑑機構

    對遠東新世紀意義

    透過外部評鑑機構驗證,檢視政策完整度,並向相關利害關係人展示良好績效。

    關注議題

    1. 防制環境污染
    2. 履行永續發展
    3. 強化環境安全衛生管理
    4. 健全風險管理
    5. 驅動製程與產品創新

    2019年溝通242

    2019年參與溝通775人次

    溝通管道與頻率

    • 教育訓練/演習/演練

      每年一次

      不定期

    • 訪問/交流

      不定期

    • 考核/評鑑/稽核

      每年一次

      不定期

      其他

    • 公司網站

      不定期

    ESG研究評鑑機構Sustainalytics互動

    Sustainalytics為全球主要ESG研究機構之一,對全球超過11,000家、包含台灣前400大上市櫃公司進行ESG研究,提供評等報告給全球機構投資人參考。

    2019年10月Sustainalytics顧問團隊主動發出邀請,希望能與本公司進行面對面會議,由於約訪時程適逢2019台北紡織展(TITAS)期間,因此我們特別將會面地點安排於TITAS展場,讓Sustainalytics顧問團隊有機會親身感受本公司豐富的環保創新產品。

    有別於以往與Sustainalytics等ESG評等機構多以書信往來溝通,此次透過面對面交流,有助於加深彼此認識。Sustainalytics顧問團隊對於本公司永續績效以及多元資產架構留下深刻的印象,我們也進一步了解Sustainalytics評比方法學以及期待企業發展永續治理的重點方向。

    遠東新世紀Sustainalytics ESG整體得分72.45,其中環境面向得分最高為87.54。(資料日期2020年1月1日)

  • 股東/投資人/金融機構股東/投資人/金融機構

    對遠東新世紀意義

    遠東新世紀透過優異經營成績向股東、投資人、金融機構展示公司價值,以獲得穩定資金來源,產生正向循環。

    關注議題

    1. 健全風險管理
    2. 精進經營績效與策略
    3. 穩健公司治理
    4. 履行永續發展
    5. 防制環境污染

    2019年溝通677

    2019年參與溝通15,557人次

    溝通管道與頻率

    • 外部會議

      每年一次

      不定期

    • 訪問/交流

      每年一次

    • 考核/評鑑/稽核

      每年一次

      每月一次

    • 問卷/調查

      不定期

    • 公司網站

      每年一次

      不定期

    • 其他

      每年一次

      不定期

    投資人參觀循環經濟示範工廠

    香港上海匯豐證券(HSBC Securities)於2019年4月26日發布以永續環保為主題的產業分析報告,將遠東新世紀納入研究範疇。此後本公司收到投資人熱烈詢問,因此於5月22日與香港上海匯豐證券合辦「Recycled Polyester Plant Tour」,首次邀請外部投資人參觀本公司寶特瓶回收再製子公司亞東綠材,參與機構投資人共15家,包含外資、政府基金、國內壽險及投信等。

    本次活動由固聚事業部主管分享回收產業現況,再由廠區主管接待與會者進入生產線,解說各段生產流程實際運作,全程發言討論踴躍,活動後多家機構投資人認為Recycled Polyester為未來投資新趨勢,後續與我們保持密切聯繫。

  • 產業協會產業協會

    對遠東新世紀意義

    與產業協會互動交流,確保公司發展方向符合市場趨勢,同時透過產業協會與同業共同研擬產業發展方向,維持公司競爭力。

    關注議題

    1. 強化環境安全衛生管理
    2. 驅動製程與產品創新
    3. 履行永續發展
    4. 防制環境污染
    5. 健全風險管理

    2019年溝通231

    2019年參與溝通502人次

    溝通管道與頻率

    • 外部會議

      每季一次

      每月一次

    • 教育訓練/演習/演練

      每年一次

    • 宣導活動

      不定期

    • 訪問/交流

      不定期

    • 問卷/調查

      每季一次

      不定期

    共同推動環保包材

    遠東新世紀固聚酯粒(PET Resin)長期外銷至北美洲,2018年首度跨足美國,取得固聚酯粒(PET Resin)生產據點APG Polytech, LLC,2019年再收購美國回收再生聚酯(rPET)企業Phoenix Technologies International, LLC,就近供應美國龐大內需市場。

    為了掌握產業發展動態並協助北美區循環經濟推廣,本公司參與北美地區兩大聚酯產業協會:北美聚酯包裝材料協會(The National Association for PET Container Resources, NAPCOR)、北美回收塑膠協會(The Association of Plastic Recyclers, APR)。NAPCOR由北美洲業者組成,於美洲市場宣導使用聚酯包材的優點,協助政府解決回收體系不足之困境,以及宣傳回收聚酯包材於循環經濟之價值。APR主要會員均為北美地區回收產業鏈業者,主要倡議為建立包材設計的可回收性、提高回收原料品質、測試與推廣可回收包材,並提供產業鏈成員最新產業資訊。

    本公司定期參與會員會議,共同探討提升美國回收率可行方案,相互交流業間最新市場資訊,與會員企業共同向政府組織提出建言,推動回收包材使用規範以及推廣食品包材使用回收材料。

  • 鄰近居民與地方團體鄰近居民與地方團體

    對遠東新世紀意義

    我們積極與鄰近居民溝通,聆聽民眾意見,研擬並實施改善方案,降低生產活動對鄰近居民的影響。

    關注議題

    1. 串聯美好社會
    2. 防制環境污染
    3. 因應氣候變遷
    4. 促進利害關係人溝通
    5. 提高能資源使用效率

    2019年溝通73

    2019年參與溝通2,496人次

    溝通管道與頻率

    • 外部會議

      不定期

    • 教育訓練/演習/演練

      每月一次

    • 宣導活動

      不定期

    • 訪問/交流

      每年一次

      每月一次

      不定期

    • 申訴/意見信箱

      不定期

    • 其他

      其他

    公眾開放日、悅讀越快樂活動

    為降低鄰近居民對生產據點的疑慮,2019年1月15日亞東石化(上海)、遠紡工業(上海)聯合舉辦廠區公眾開放日,邀請上海星火地區鄰近居民、環保局以及供應鏈廠商,總計32位入廠參觀,帶領民眾親身了解本公司以高標準執行廠區環境管理及職業安全衛生管理,說明環境申訴事件改善現況,以及環保設備改造工程,並觀摩公司消防隊演習活動。

    同年5月31日,亞東石化(上海)與當地政府、鄰近居民合辦「悅讀越快樂」活動,除捐贈書籍予當地居民外,也安排體驗活動,完成「保護地球」兒童繪畫;並向小朋友與社區居民進行「生活垃圾分類」小遊戲。

    兩場活動突破過去侷限於電話溝通的框架,除讓附近居民到廠參觀,更以鄰居朋友的身份到居民家中做客,展示員工投身社會公益的熱情,以及追求安全穩定、致力於生態環保的決心。

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